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　　按照区工商联开展深入学习实践科学发展观活动的统一部署和要求，我公司学习实践活动通过深入学习调研、深刻分析检查，找准了影响和制约公司科学发展的各方面群众反映突出的问题，理清了以创新思维谋划公司发展新格局的工作思路，明确了公司科学发展的方向。为确保公司学习实践科学发展观活动出成果、见实效，将《西藏阜康医药发展有限公司深入学习实践科学发展观分析检查报告》中提出的思路和措施具体化、目标化、责任化，使整改落实工作有章可循、群众满意度测评有据可依，制定整改落实方案如下：

　　一、指导思想

　　高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕区党委“一贯彻、三坚持、两推进”的总体要求和非公企业“在明确科学发展思路上上水平、在提高领导班子领导企业科学发展能力上上水平、在提升企业党建工作推动思想政治工作上上水平、在促进企业更好、更快、更大发展和加强‘两个健康’上上水平”的活动目标，把科学发展观的要求落到实处，满足人民群众日益增长的医疗卫生需要，努力为人民群众提供“安全、高效、快捷、方便、价廉”的医疗卫生服务，为建设小康西藏、平安西藏、和谐西藏、生态西藏切实发挥我们的作用。

　　二、目标要求

　　以深入学习实践科学发展观活动观为契机，以提升医疗服务质量为主线，以转变干部职工工作作风为重点，完善公司科学发展的理念、思路、途径、方法;创新体制机制，着力解决制约公司科学发展的问题;着力解决广大职工及患者关注的、迫切需要解决的热点、难点问题;全面提升员工素质，提高医疗服务水平，加强优质服务工作，构建和谐医患关系;切实加强领导班子自身建设，为公司科学发展提供强有力的组织保证，努力实现学习实践科学发展观“五个上水平”活动目标。

　　三、整改内容和措施

　　根据公司在分析检查阶段查找出的问题，结合整改目标和公司科学发展的需求，具体从以下几个方面做好整改落实阶段工作。

　　(一)学习培训方面

　　1.继续提高员工政治理论水平。在学习调研、分析检查阶段学习的基础上，继续学习好毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、十七大精神以及自治区党委的一系列关于科学发展观的重要讲话精神，用正确、科学的政治理论武装员工头脑，提高员工政治理论水平，使全体员工从思想上、行动上始终与党中央、区党委保持高度一致。

　　2.加强业务技能培训。围绕不断提高员工业务能力、服务能力这一中心，公司坚持将理论学习与工作实际相结合，一是建立一个良好的学习与交流的平台，在公司范围内形成一个良好学习的氛围，通过相互学习不断增长专业知识;二是开展多种形式的教育培训工作，将专业技能培训与适应性培训相结合，重点知识培训与自学相结合，通过有计划、有针对性的培训不断提高员工的整体素质和医疗服务水平;三是通过与内地医院建立合作关系，为我院医务人员提供培训、进修的机会，采取“请进来、派出去”的办法，多看、多学，吸取先进的技术，不断提高医疗水平。

　　(二)、管理方面

　　3.提高管理层的管理能力，一方面引进先进的管理理念，使公司管理理念能不断得到更新，摒弃旧的、不符合公司科学发展的管理理念，选择对的、能真正提高公司管理水平的管理理念;另一方面要不断提高管理人员的整体管理能力，使其在管理方法和手段上都有一个质的飞跃。

　　4.加强员工队伍管理，要不断加强员工队伍的凝聚力、向心力，使大家从思想上到行动上都能保持高度一致，紧紧围绕促进公司又好又快发展这一目标去努力，在日常工作中不断提升自身业务技能水平，全力致力于为患者、顾客提供更优质、高效、满意的服务。

　　5.加大对企业成本的管理。一是做好成本核算，加强对采购、后勤、耗材库房、药品库房的管理，达到对企业经营成本的有效控制;二是加强用工管理，采用定岗定编制度，对各岗位实际工作量进行核准后，对其余人员进行合理的调整，以达到人尽其才、节省人工成本的最终目的。

　　(三)、优质服务方面

　　6.强化创新意识，推进医疗服务工作。 针对公司医疗服务工作中依然存在的缺乏创新意识，不能打破旧框框这一现状，我院将以科学发展观重要思想为指导，进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为优质服务工作的灵魂，突破传统思维模式，创新观念、创新内容、创新方法，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，优化服务方式，完善管理手段，推进医院各项工作不断向前发展。

　　7.强化服务意识，创新服务模式。作为民营医院，在提高医疗水平的同时也要清醒地认识到要真正的满足病人的需求，就必须提供优质的服务，为了强化服务意识，我院要求全体干部职工牢固树立优质服务是生产力，将“方便，快捷、优质、满意”的服务宗旨贯穿到医疗服务工作的全过程中，将过去的“有什么就提供什么”的传统服务模式转变成“病人需要什么就提供什么”的全新的服务模式，全面提高优质服务质量。

　　8.强化作风转变，加大监督力度。“实事求是”是我党坚持的原则，在实际工作中我们要倡导全体干部职工求真务实精神，深入医疗一线进行调研，使作风在一线转变，情况在一线了解，问题在一线解决，业绩在一线创立，形象在一线树立。同时，加大优质服务监督力度，确保制度落实，用制度规范工作，督促工作作风转变，使医院朝着务实、高效方向发展。

　　(四)、为群众办实事方面

　　针对病人及顾客方面：

　　9.设立便民服务点，在各大药房设立专门的体检区，为有需要的顾客提供包括测量血压、检测皮肤健康、心脏健康检测等免费体检项目，使顾客能在第一时间了解到身体健康状况，及时看病就医。

　　10.改善患者就医环境，规范医疗操作程序。针对医院在前期筹建中存在的不利于医院发展问题，公司负责人在通过组织相关行业专家开展认真的调查研究后，对医院存在的一些隐患，如消毒灭菌工作、医疗垃圾的处理工作以及一些重点科室如配剂室、换药室、手术室、门诊输液室等的布局、设施存在的问题进行了详细的记录，并制定了整改落实方案，针对关乎员工和病人切身利益的问题，目前已在积极的进行改造。

　　11.做好免费送医送药以及健康知识宣讲活动。一直以来，全体员工坚持秉承公司“富则兼善天下”的企业文化理念，坚持以为人民服务为宗旨，始终将广大群众的利益放在首位，为缺医少药地区群众送医、为广大群众开展健康教育活动等已成为一种自觉自发行为，自三月份开展学习实践科学发展观以来，我公司已先后开展义诊活动7次，开展健康知识讲座5次，共计投入资金5万余元，在今后的工作中公司仍将一如既往地做好此项工作。

　　12.加强医院基础设施建设。公司筹建的阜康妇产儿童医院已投入使用，通过到区内外各大型医院开展调研后制定了长期发展规划，同时通过引进先进的医疗设施设备、聘请区内外知名专家到医院坐诊，力争使医院成为自治区一流的妇女儿童专科医院，为当地妇女儿童带来福音，填补西藏妇女儿童专科医院这一空白。

　　针对员工方面：

　　13.为员工购买社保。坚持以人为本是公司一直以来的发展策略，为进一步稳定员工队伍，我公司积极为员工购买社保(医疗、养老、工伤三类保险)，月平均投入资金8万余元，解决了员工的后顾之忧。

　　14.丰富员工业余文化生活。公司通过在医院五楼设立阅览室、购买体育锻炼器械、开辟休闲区域等为员工提供了一个日常休闲娱乐场所，使员工在紧张的工作后压力能得到有效缓解，更好地投入到工作中。

　　15.关心员工身心健康。一方面为保障员工能以更充沛的精力投入到工作中，对于身体不适的员工在看病买药方面，最高可享受五折的优惠;另一方面，对于生病住院的员工，公司工会均会对其慰问，并给予充分的休假时间帮助员工能更好的得到康复。

　　(五)建立健全制度方面

　　公司现有规章制度中缺少细化、责任明确到位的制度，奖惩制度也不够明确，这样往往导致员工对制度视而不见，使部分规章制度执行力度不够，形同虚设，没有该有的约束力。

　　16.做好规章制度的废、改、立工作。一是做好《阜康公司药房药品管理条例》、《药房工作人员管理办法》、《阜康医院执业医师管理办法》、《阜康医院护士管理办法》、《阜康医院后勤管理办法》等5个制度的细化工作，使制度真正能落实到人、针对到事上;二是制定如《三级巡房登记记录管理》、《住院病人病历书写细则》、《门诊病历书写规范》、《车辆管理办法》、《值班人员管理规定》等13个细化的规章制度。

　　17.强化激励机制，引入竞争制度。一方面针对工作中出现的得过且过、“不求有功，但求无过”等消极思想要求员工进行深刻反思，并要求其在今后工作中逐步树立起与时俱进、开拓创新、奋发有为和积极向上的新思想、新风貌;另一方面加强每季度“德、效、勤、绩”考核工作，按照考核成绩分配奖金和任用干部，在今后的工作中，逐步引入“末位淘汰制”，对连续考核不合格的人员进行淘汰，以引进更为优秀的员工。

　　四、工作原则

　　整改落实工作时间紧、任务重、要求高，公司领导班子按照分管工作职责，加强领导，狠抓落实，各科室按照工作职责，统筹安排，做到整改工作与业务工作紧密结合，整改工作与解决突出问题、推进工作开展紧密结合，做到两手抓、两不误、两促进。

　　(一)明确责任。各科室要积极配合整改落实工作的开展，对于分配到的整改工作要根据科室实际安排好整改落实工作，提出科学的整改措施和整改标准，把整改任务分解落实到人，明确完成整改任务时间和要求，并将整改落实结果报到公司实践活动办公室。

　　(二)加强督促检查。建立整改落实督办机制，把整改落实工作情况作为行政效能监察内容，由公司学习实践活动办公室不定期对各科室完成整改落实工作情况进行督办，并对整改工作情况进行通报。各科室要加强对落实整改工作研究和指导，及时解决在落实整改任务过程中出现的问题，确保整改任务的落实，确保公司学习实践活动整改取得实实在在的成效。

　　(三)公开整改方案接受监督。公司学习实践实践办公室将整改落实方案和工作责任表向公众公布，对整改工作向社会作出承诺，接受群众监督，确保群众关注的突出问题得到解决，推进公司管理科学发展。